航空员面试技巧(航空员面试技巧和方法)

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空乘面试技巧和注意事项
航空客服专员面试技巧
航空常识性面试题

空乘面试技巧和注意事项

　　空乘的面试技巧和注意事项都有哪些？想成为航空飞机上从事乘务服务的人员，在面试空乘的时候，除了要有一个好的外在形象，还需要注意哪些事项，我给大家整理了空乘面试技巧和注意事项的文章，希望对大家有所帮助。

　　空乘面试技巧和注意事项1

　　空乘面试技巧1、微笑

　　航空学校空乘面试初试中，考生微笑美不美是一个重要标准，主要是看考生的微笑是否甜美、牙齿是否整齐，每个考生都要过“微笑”关。

　　空乘面试技巧告诉我们，在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。在服务岗位中，保持微笑，更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无做作的微笑才有感染力，才能被视作“参与社交的通行证”。由此可见，笑容是所有身体语言中最直接、最简单、最有利的一种，理应学会利用。在面试中，要把握每个机会展露自信、自然的笑容，但是切忌不要呆笑。

　　空乘面试技巧2、中英文自我介绍

　　这个看似简单的面试题目，对空乘面试者来说也很重要。作自我介绍时，善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设，当你已经是一名乘务员，你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通，用你真诚的眼神去打动对方。

　　另外介绍自己时要充满自信，使对方对自己充满好感。空乘面试自我介绍的内容也应该简洁，能够充分的.突出自己的长处与优势。

　　空乘面试注意事项

　　空哥、空姐想得到考官青睐，首先，需要形象好，头发干净整洁、面带微笑；还要满足坐有坐相、站有站相，看起来热情大方；最后，要口齿清晰，心理素质过硬。

　　在面试的过程中是以交谈为主，所以我们要注意掌握适当的语言技巧，谈吐时口齿清楚，音量适中，语速适中，用词文明，不说脏话粗话大家都知道啦，尤其是不要出现一些口头禅。

　　并要有信心，相信自己又充分的准备，能较好的完成面试。这就不得不提到面试前的准备了。面试前的准备工作做的越充分，那么成功的可能性就越大。那么你面试前就了解招聘航空公司的详细情况。包括空乘（或者其他职位）岗位的工作性质，公司的发展过程，历史，现实情况，未来发展的重点，职工队伍的专业结构（乘务队的情况），文化层次，机队情况，竞争对手等等。总之，了解的越细致深入，面试时就能切中要害，不说或者少说行外话，就能给主考官留下好的印象！

　　以上就是简单的空乘面试技巧和注意事项，如果可以，不妨积极的设想或者了解一些可能会被问道的问题，并做好充分的准备，以在面试中表现出最优秀的自己。

　　空乘面试技巧和注意事项2

　　首先是面试报名，有的航空航空公司是现场报名，有的航空公司会安排网申。注意事项：现场报名一定不要迟到，尽量早点去，如果初试分两天，尽可能在第一天就去参加面试；网申一定要看清截止日期，如果没给的话就一定要在初试开始前一天完成网申，同时还要注意航空公司有没有注明网申会不会有“通过审核再面试”的要求，如果有就要在等到网申通过后再去现场面试，如果没有，网申报完名之后就可以等初试开始那天直接去现场报道，航司会有网申报名的记录。

　　然后是初试（有的航司会先安排一个英语笔试），初试一般都是考官目测，有时会对身高擦边的面试人进行身高测量，然后是基本面试信息筛查。注意事项：千万不要再初试着急展现自己，保持自信、微笑、体态端正就可以。

　　接下来是复试，复试除了国航会和初试安排在同一天，其它航空公司一般都会安排在第二天或者更靠后，主要看航空公司的效率、面试人的质量和流程安排；复试包括英语机考、英语口语（问答）、男生有体能测试、时装和心理测评，有些航空公司可能会根据面试人的具体表现加一些内容。注意事项：复试一定不能紧张，尽可能把自己的优点表现出来，同时也要保持自信和体型端正。

　　最后是终审，这一环节就是领导层对面试人的考察，很多人都会因为觉得走到终审可以不用担心被淘汰放宽姿态而被刷；其实终审是所有面试环节中最重要的一环，这一环节的主要考核标准是面试人同航空公司之间的契合度以及将来职业发展的初步拟定，所以千万不可心生大意。注意事项：即兴问答千万不可因为答不上而乱了阵脚，要多花心思去了解航空公司的发展情况等，把自己对航司的任何提升到一个专业空乘人员的高度。

　　终审通过后就是政审和体检，这是两项检查是针对面试人的政治背景和身体素质情况。注意事项：如果父母有一些敏感问题一定要事先去户籍所在公安局开具“无刑事犯罪证明”，体检的话可以在航空公司安排的体检之前自己先找一家医院做个检查，万一有什么问题也要尽可能地去改善。

　　再后来就是入职培训、带飞这些，已经不在面试范畴里。

　　总之，参加航空公司的面试一定要保持一个专业空乘人必备的素质、修养、形体、谈吐等等，不能太过随意，自信、大方、乐观是非常重要的情绪点。一路保持良好状态，即使出现失误也不要影响自己的面试心态，面试成功就不是难事。

航空客服专员面试技巧

　　航空客服专员面试技巧如下：

　　1、了解航空公司的背景和业务：在面试前，了解所应聘的航空公司的基本信息、业务范围和服务特色等，可以有针对性地准备面试策略和回答问题。

　　2、关注行业热点和趋势：关注航空业的最新动态和发展趋势，有助于对航空业的未来发展有更深入的了解，也有利于在面试中更好地表现自己的行业素养和职业潜力。

　　3、熟悉航空客服工作流程和技巧：航空客服专员的工作需要具备一定的业务技能和服务技巧，如电话沟通技巧、服务态度、应急处理等，应该在面试前充分准备和反复练习。

　　4、表现积极主动的工作态度：在面试中需要表现出积极主动的工作态度和对客户服务的热情和耐心，同时还要展现团队合作精神和解决问题的能力。

　　5、准备相关面试材料：准备好个人简历、证书、工作证明、推荐信等相关面试材料，并在面试前对材料进行审查和整理，以充分展现自己的优势和潜力。

航空常识性面试题

　　1.航空公司空姐常见面试问题有哪些

　　 1、请做一下自我介绍。

　　 2、你为什么想当一名乘务员？3、你父母对你当乘务员怎么看？4、你从何时起想成为一名空中乘务员的？5、你想拿多少月薪？6、如果你被录用，你会与我们共事多久？7、如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？8、请你说一说学分达到平均分以上的原因？9、你以前做过***吗？10、你在学校生活期间的特殊活动是什么？11、学校生活给你印像最深的是什么？12、在上大学前你做什么？13、你打算在此工作多久？14、你对工作时间以外的超时工作怎么看？15、请说一说本人的职业观？16、你决意离职的动机是什么？17、你向其它公司申请了吗？18、你认为自己的英语实力如何？19、你有资格证和特殊技能吗？20、你认为自己的性格如何？21、你的优点和缺点是什么？22、学生时代印象最深的是什么事？23、你喜欢什么俱乐部活动？24、你有学位吗？25、你的大学成绩如何？26、你最喜欢哪一课？27、你在大学的专业是什么？28、你毕业于哪一所高中（大学）？29、你理想中的女性形象应该如何？30、你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？31、你最近关心什么？32、大学时做过什么活动？33、请说一说你所知道的鸡尾酒的种类34、你的英语水平如何？35、你在休息日做什么？36、做为社会的一员，你的梦想是什么？37、请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法38、今天心情如何？39、你的兴趣是什么？40、如果乘客晕机你该如何处理？41、你如何保持健康？42、放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？43、你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？。

　　 2.进入航空学前要面试

　　是的，面试的内容，一般也就是一些基本的常识性问题，只要是测验你的应变能力滴。

　　体检相比高考的体检要轻松一点。航空学是人类从事航空活动的理论基础，其内容包括航空器研究、设计、制造、试验、飞行、维护使用和管理等所涉及的各种科学知识。

　　航空学是在基础科学和航空工程实践的基础上逐步发展起来的，它主要包括：空气动力学、飞行力学、飞机结构力学、航空发动机原理、航空材料学、航空器制造工艺学、飞行自动控制理论、导航原理和领航学、航空电子学、航空系统工程、空中交通管制理论等。

　　 3.民航面试,考官一般会问什么问题

　　一般来说，负责客运服务的地勤人员工作内容包括∶

　　 1指导和协助抵港、离港及过境的乘客进出机场。

　　 2检查乘客的旅行证件

　　 3为旅客登记行李及编排座位

　　 4发出登机证，以及收取机场税及超额行李费用。

　　 5指导乘客办理所须手续，例如检疫，海关和入境手续。

　　 6当航机延期起飞时，照料乘客和处理有关改乘其他班机等事宜。

　　作为地勤人员，最大的挑战可能是处理班机延误事件，因为他们要安排旅客转机、住宿及在机场等候时的餐饮事宜，还要安抚抱怨的旅客及耐心解释，若是遇上国际航机延误，旅客人数众多，对地勤人员确是一种挑战。

　　小组面试

　　不同航空公司的筛选及面试方式也会有出入，大致如下∶

　　笔试：专业知识、航空概念及适职测验。（英语的难度视职务而定）

　　面试：航空概念、专业知识及应对技巧。

　　体检：地勤没有严格身高、体重、年龄或视力限制。

　　其实不少航空公司都会以集体面试的方式去评审面试者，但大家方法有异，以下是一间台湾航空公司的面试程序。这间航空公司通常一次会聘请20人左右，并会派给应徵人士一张应试须知，请你先准备1分钟左右的中、英文自我介绍以及注明一些注意事项。之后会以五人1组进行面试，面试官约4至5名，通常会依履历表中他所感兴趣的部分提问。因此，面试前请再回想一下你履历表所写的内容，以免不一致。若面试官以英语提问，你就用英文回答。回答时，请尽量以正面思维来回答问题。若是感觉到主考官刻意在刁难你，别怒火中烧。因为，主考官正在测试你的E.Q.，毕竟一个地勤人员，每天要面对成千的旅客，能控制自己的情绪是件很重要的事。

　　当面试官在问别人问题时，不管你是否已被发问完毕，请你把注意力放在发话者身上，这是一种尊重。另外，在回答问题时，视线要和对话者接触。就算要思考也尽量不要把眼珠往上吊。并且要微笑，以及将「请」及「谢谢」等用语挂在口边。同时要注意仪态，但不要造作及化太浓的妆。面试时让别人透过谈话认识你，你也要让他们看见你应该被看见的一面，所以有些事情是之前必须提醒自己的。言行要谨慎，但不须太过拘谨。

　　笔试

　　同样地，每间航空公司都不同，以下是一间台湾航空公司笔试的内容。笔试一共考三个项目：英文、心算及适职测验，资讯人员加考专业科目。英文题目都是有关英文文法的，如会话、错漏字及阅读测验等等，并不会太难。如果你平常有准备托福试的话，应该不成问题。心算是考五题包含小数点约六、七位数及六到八个数字相加，相信测验的目的是看你是否能细心正确计算，并非考验计算速度。此外，适职测验就是要考你是否能接受公司的文化，以及你的价值观是否和公司相合。要了解公司文化，当然要事前在网上浏览公司的网页及阅读该公司近期的新闻。

　　工作的苦与乐

　　曾经访问过一名香港航空公司的地勤人员，她表示很多人不喜欢轮班工作，但只要适应过来，再返回朝九晚五的岗位对她来说可能也很辛苦。她表示虽然平日朋友要上班，很难见面，但要安排总会安排得到的。最惨的可能是没有公众假期，大时大节看著别人去度假，自己却要工作。另外，轮班工作的确也让她们很难跟行外人拍拖，所以她发现公司内员工之间结婚的情况很普遍，要不然伴侣多是公务员，可能是他们较多假期吧！

　　谈及前途，地勤跟空姐不同，不用做到某个年龄便要退下火线，可以做到退休。而且公司会提供很多在职训练，好像化妆及个人仪容、说话技巧，以及用辞等，这些对她们将来转做其他客户服务的工作也很有用。

　　 4.报航空面试会问哪些问题

　　①首先准备一份中英文简历。

　　到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词（英文），经过稍微准备后，接着 5人一组，进入主考官，室每人各念一段手里的广播词。考官主要是观察你的声音是否好听，口齿是否清晰，英文程度如何。

　　②广播词念完后，考官会告诉你是否有下一次的面试，初试通过后，要交履历表和学校毕业证。③复试：有两位主考官（新航主管）分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题，甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题，以此来观察应试者的反应，例如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。

　　这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。

　　⑤第三次面试：此次有 4位考官考察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条是否好看，姿态是否优美。

　　面试结束后现场会当时通知结果。⑥游泳测验：游泳距离为 50米，任何泳姿都可以，在有条件的饭店举行。

　　⑦茶会：分成 4组，一组约 10个人，酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用， 4位主考官轮流提出问题，和大家聊天，目的在于了解你的团队精神，以及与其他人相处的能力，并要求应试者提出问题，时间大约 4小时。

　　结束后当时通知你是否被录取。 2.德国汉莎航空公司面试指南①填写一份中英文履历表。

　　②考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知。③第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如：·如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。

　　·航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？·夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？ 3.国内航空公司面试指南①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18- 23岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22岁以下。五官端正、仪表清秀、身材匀称。

　　女性身高 164- 173cm，男性身高 173- 183 cm。口齿清楚，普通话标准。

　　身体***部位无明显疤痕。无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。

　　听力不低于 5米。无精神病史及慢性病史。

　　学历要求一般，也有航空公司无此要求。要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。

　　准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。

　　②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。

　　③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。

　　⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。

　　你为什么要做一名空姐？你对空姐的工作有哪些了解？你有哪些特长？在家里是否帮助父母做家务？在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？你在学习期间好朋友多吗？谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？你为什么要报考本公司？如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？⑥面试程序：·到报名地点后，先交报名表，然后进行基本身体测量（身高、体重、视力）·分组进行面试，一般 10个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍（姓名、年龄），然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。·第二次面试由考官单独面试。

　　面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比较详细。第二次面试通过后，在考场等候通知面试结果。

　　·有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。·体检，参加体检后等待体检结果。

　　·体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。

　　大致内容和第二次基本相同，但是参加此次面试的人员会比较多，所以要求面试人员绝不能紧张，这是考验你的极好机会，是否成功可能就在此一举。·空姐职业道德热爱工作服务理念和意识吃苦精神性格业务说话·空姐专业化形象空乘礼仪语言谈吐话题选择·空姐形象空姐仪表面容要求服饰·空姐面试技巧新加坡航空公司面试指南德国汉莎航空公司面试指南国内航空公司面试指南形象要求报名条件姿态要求面试问题面试程序·微笑是面试成功的关键。

　　 5.航空专业的面试内容要考哪些

　　空姐培训基本内容：基本站立姿势，手位脚位练习，脚步动作舞蹈组合练习以及把杆垫上一系列基本功练习。

　　主要练习人的基本姿势，即训练正确的立、坐、卧和走、跑及头面部的姿态和表现。基本姿势正确与否，直接影响人各种运动行为的美。

　　日常生活中，有些年轻人往往忽视形体训练，因此经常出现身体不正，弓背含胸，端肩缩脖，腿弯曲等不健康的体态。通过形体训练，从实际出发有针对地练习一段时间，就会练就出一个健美的形体姿态。

　　另外，人的头面部姿态是表达人类丰富情感的重要方式，通过形体训练，对性使它能有正确的姿势与表现，以便充实头面部姿势和神态的美。人的形象美需要其外在表现和内在修养和谐统一，健身俱乐部的套操中的形体训练，不仅利用了芭蕾舞蹈瑜伽体操舒展的动作训练了人体的优雅姿态，而且也传播了它们高雅的艺术精髓，培养了人的内涵修养，使人的精神和形体之美达到统一，有助于提高练习者现代气质和高雅风度。

　　此外你应该了解空姐的仪表是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。

　　良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。女士面容的要求空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。

　　一些简单的化妆方法有：先用清洁霜清洁皮肤；用粉底霜打底，改善脸的肤色；眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线，再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。

　　用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先从内向外刷，然后再从下向上刷。抹胭脂的时候，在涂抹胭脂前，先对镜子笑一笑，将胭脂涂抹在双颊高起的部位，然后以手指轻轻向眼角拍上去，这样会产生类似天然红润的效果。

　　工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。

　　空姐在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。

　　注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。

　　服饰服饰是人体的外在包装，它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。

　　空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。

　　空姐在着工作服时，应保持工作服干净整洁，每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。如何作一名合格的空姐-空姐职业道德飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。

　　在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的，空姐最重要的是要具有相当的职业道德。

　　作为一名合格的空姐，她需要的职业道德包含着哪些内容呢？ 1.首先要热爱自己的本职工作。对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。

　　 2.有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。

　　民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。服务意识是经过训练后逐渐形成的。

　　意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。 3.有吃苦耐劳的精神。